Devoluções

Não estás contente com a compra? Tens 14 dias para exercer o direito de livre resolução a contar da receção da tua encomenda. Dentro desse prazo, podes desistir da compra sem indicar qualquer motivo.

Como funciona a devolução

1. Comunica a devolução no prazo de 14 dias após a receção, através de Resolver o contrato aqui, ou envia um e-mail para info@cheapcosmetics.nl com o número da encomenda.
2. No prazo de 2 dias úteis, recebes um e-mail com a morada de devolução e as instruções.
3. Devolve o produto no prazo de 14 dias após a tua comunicação, bem embalado e com o número da encomenda.
4. Depois de o recebermos, reembolsamos o valor da compra, incluindo os custos de envio normais originais, no prazo de 14 dias, através do mesmo meio de pagamento.

Condições

• Os perfumes, os produtos de cuidados de pele e a cosmética são produtos selados. Por razões de higiene, só podes devolver um produto se a embalagem estiver fechada e o selo (película) intacto. Se o selo tiver sido aberto após a entrega, o direito de livre resolução deixa de se aplicar.
• Os custos da devolução ficam a teu cargo.
• És responsável pela encomenda até a recebermos. Por isso, guarda o comprovativo de envio.

Recebeste um produto errado ou danificado?

Nesse caso, resolvemos a situação e pagamos os custos de devolução. Comunica-o no prazo de 48 horas após a receção para info@cheapcosmetics.nl e, se possível, junta uma fotografia.

Também podes usar o modelo de formulário de livre resolução.